Відрізні матеріали, які продаються на метраж, обміну або поверненню не підлягають, відповідно до статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», в якій йдеться «Товари нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником ) обміну та поверненню не підлягають». Також поверненню не підлягають індивідуальні замовлення, зроблені або привезені на вимогу замовника,
Хто оплачує вартість доставки при обміні/поверненні товару?
При поверненні або обміні товару належної якості, вартість доставки оплачує покупець. Вартість доставки повернення товарів неналежної якості оплачує магазин.
Порядок повернення коштів?
Кошти клієнту повертаються після отримання Магазином посилки з товаром. Терміни повернення 1-3 робочих дні.
Сума повернення за товар розраховується з урахуванням знижок наданих клієнту. Якщо знижка надавалася на особливих умовах (сума замовлення, комплект тощо), які не виконуються після повернення товару належної якості, то співробітник магазину за погодженням повернення може попросити повернути все замовлення або запропонувати перерахувати вартість замовлення без наданої знижки, що вплине на розмір суми повернення .
Наприклад. 1 од. товару коштує 50грн. Комплект із 3 одиниць з акційною знижкою 120грн. При поверненні 1 одиниці товару належної якості перераховується вартість усіх товарів на замовлення. 2 одиниці товару мають вартість 100 грн. Поверненню підлягає сума 20грн, а не 40грн.
Скасування оплаченого замовлення?
При необхідності скасувати оплачене замовлення, якщо замовлення ще не укомплектоване або не містить відрізних товарів та товарів виготовлених за індивідуальним замовленням, кошти покупцю повертаються в повному обсязі. Комісія грошових переказів покупцю не компенсується.
За наявності вже зібраних відрізних товарів або товарів виготовлених на індивідуальне замовлення повернення коштів за ці товари не здійснюється.
Якщо замовлення було вислано і покупець запросив скасування замовлення та повернення коштів, то здійснюється запит на повернення посилки у поштової служби. Очікується повернення товарів. При цьому вартість послуги доставки та повернення посилки оплачує покупець. Сума повернення зменшується на вартість поштових послуг.
